“与怪物战斗者，须防卫我方也变成怪物；当你注释山地时，山地也在注释你。”

当任何一家巨头在垂直领域配置起完全市集上风时，都会靠近尼采在《善恶的此岸》中所写下的这段话。一朝在市集份额中占据期骗地位，企业蓝本的小问题都会随市集份额的推广而变大。

这不只是“屠龙者终成恶龙”那么简便，因为此时此刻这家公司已经成为行业的基础设施，关系到统统这个词行业参与者的荣枯，只可由更高维度的力量介入。

日前，国度干系部门对携程集团涉嫌挥霍市集期骗地位实施把持行径立案探访。据《经济不雅察报》引述一位接近监管部门的东谈主士提到，这次反把持探访不局限于携程，还包括其他多家互联网平台。

携程市集把持地位并非一日形成的，而是由强网罗效应、行业特质，以及历史等多个要素共同作用的服从。

要是将携程比作一骑绝尘之马，那么这场探访则将起到收缰勒马之效。

“整合人人”

“单打独斗的期间适度了，唯独融入巨头生态才能活下来。”

2017年，同程网首创东谈主吴志祥在同程与艺龙祛除后，明晰地阐述到酒旅行业是一个极有挑战的事情，需要不断整合，才能形成协力。OTA行业昔日20多年，险些就是一部行业整合史，携程成为巨头有一部分是吃到了整合红利。

千禧年，刚刚成立一年多的携程便运行了行业整合，收购了那时国内最大的电话订房中心“当代运通”。两年之后，携程又将北京最大的散客票务公司“海岸航空”收入囊中，完成了栈房与机票基础工作的搭建。

第一个十年，OTA行业尚无彰着的同行竞争，该阶段携程的整合多是从业务协同的议论启程。

第二个十年，迁移互联网重构了东谈主与信息、商品、工作的贯穿。在BAT的时势下，同程、艺龙、去哪儿等企业不再需要像携程那般，按照“鼠标+水泥”的“笨”见地来构建业务。与此同期，OTA的博弈更像一场代理东谈主战斗。

当各家资源不及和背后的巨头失去耐烦之时，博弈便来到了回荡点。携程先后入股同程、推动与去哪儿网祛除后，OTA完成了迄今为止最进攻的一次整合，携程才果然变成了行业龙头。

即便如斯，携程在上个十年也无法一手遮天。携程刚刚整合完OTA，发现崛起了一个新的跨界巨头——因为发现了两块“无主之地”，好意思团酒旅运行快速推广。

一块是携程向下无法兼容的低星栈房，这是由BD团队决定的。按照ADR（已售客房平均价）500元猜测，东谈主均极限是稳当100家栈房，携程在很永劫期内只可保管范畴约为千东谈主的BD团队。栈房ADR获胜影响携程BD湮灭范围，从而决定了无法湮灭低星栈房。

而好意思团看到了携程没能湮灭到的弱ROI角落地带，因此在成本端进行了极为简洁的优化。引入进修BD成本昂贵，好意思团则用业务练东谈主，从其他部门抽调新东谈主，平均月薪6000元。另一个是对中台加大信息化参加，裁汰运营成本、拓展工作半径。一位好意思团BD湮灭的范围最高不错达到1000家，还能湮灭多个城市。

另一块是利润不及、市集尚小的土产货游与邻近游。

出行半径短、天数短，使得用户耗尽更容易土产货化，“栈房+餐饮+景点”无论打包，照旧拆散，好意思团土产货生存都能相连。其次是即时性与冲动型耗尽居多，需求发达为性价比，乐鱼体育官方网站供应链以中小栈房、民宿、土产货景区等散播、非标为主。

好意思团与携程判若曲直的买卖模式，跟着栈房行业越来越不景气，而变得激烈。

昔日几年，高星栈房为了贬责策画问题，不断拓展客源渠谈，好意思团与携程运行了新的博弈。昔日一年，各家的价钱敏锐度都变得越来越高，BD的调换任务陡增。

与此同期，抖音、京东，以及小红书等巨头跨界，行业变得更为躁动。

在这仍是过中，携程仍然保持着收入与利润增长，执行上是昔日25年，携程汇注了海量供应商如栈房、航司、景区等与用户，形成“供应商越多-用户越多-供应商更景象入驻”的增长模式。更而且，头部平台更容易形成马太效应。

从缝补缀补，到全体增长

由于OTA行业方法多、供给散播，与其外部竞争，不如花心想整合供给。

携程对供应链进行了两类整合，一个是通过老实质式提供起源流水，同期赢得优质资源；另一个是探索新的互助款式，作念大供给的价值链。

早在2009年，携程投资如家栈房，初次深度绑定经济型连锁栈房，从而掌合手了中枢房源。一年后，投资汉庭栈房布局中端栈房市集，b体育官方app下载而2018年以后入股首旅如家、华住、锦江的方针是为了配置直连体系，减少中间代理。

因合规性议论，携程一系列对供给侧的投资大多转向了本领互助与流量分红，栈房方的自主权并未受到影响。

即就是特等三年，携程的动作仍然停留在资金与流量救援上。

举例携程麇集首创东谈主梁建章躬行下场，推出BOSS直播，推行高星栈房与度假套餐。议论到供给侧现款流垂危，上线了“免费退改政策”，虽短期加多平台垫资压力，但极大缓解了用户浮躁，迂记忆惜了供应链的订单褂讪性。

但是，这种动作只可疏解一时之困，无法从根底上贬训斥题。2023年5月，一次机会改变了携程“缝补缀补”的策略，转而通过圭臬化技能，寻求行业全体增长。

那年五一大假，携程统统产线的业务总量同比暴增11倍。资格三年不竭稳重的惯性，团队游找不到优质及格的导游、栈房工作尚未复原、各地租车乱象频出，供给侧的短缺根底无力相连出乎预想的需求，也对携程变成了很大影响。

“在多点突发现象下保持工作褂讪性，为旅游行业留下最优秀的东谈主才火种？如安在逆境中反想行业，修皆内功，在复苏后的新纪元里，践约更步履、工作更完善、体验更优质、口碑更正面。”一位携程高管在过后默示，需要一套贬责决策，培养留下东谈主才，确保工作质料。

当年5月底，携程上线了自营工作SOP，对导游工作、行程安排、用车、栈房用餐等70多个行中的方法制定了详备的践约圭臬。并通过旅行踪影将行程可视化，使得每一个用户订单、每一段行程可回溯、可复查。

携程将积贮起来的行业素养、数据积贮、本领才能，以物联网终局本领为扶植技能，来贬责供给侧阑珊施行圭臬，输出工作不圭臬的问题。

此外，由于携程已经完成了一部分供给侧的整合，这套圭臬很快在携程自营上落地，而在外部落地很容易激勉平台与供应商之间的矛盾。

从整合到配置SOP，携程在最近两年则将眼神转向了本领上。举例2025年推出的旅游平台3.0，主要作念了两件事情，一个是用AI本领络续供给侧编削，同期将圭臬化鼓励到了司导方法，另一个是为供应链提供营销上的匡助。

携程资格了两年供给侧圭臬化缔造后，前期参加才运行在供给侧有了价值显露。

据了解，携程提到其AI驱动的“智能引擎3.0”已终了范畴化应用落地，通过新流量模子为商家带来超10%订单增长，中枢互助伙伴GMV增速跑赢大盘38%。这意味着携程的战术要点已从此前配置圭臬化转向了为生态伙伴提效增收。

当携程的生态才能越来越强，越应该阐述到我方的范围。

携程还应作念得更多

天然携程作念得多，推出SOP和司导平台后管得也多，供应链上的商家受到各式工作圭臬的管制，确定会产生情谊与不睬解。

从商家视角来说，行业从非标到圭臬化是一件势在必行的事情，即便携程不作念，其他平台也会作念。因为关于越来越感性的耗尽者而言，无法哑忍货不合板的工作。

关于统统这个词OTA行业而言，无论平台，照旧商家，脚下应该想考如何收拢行业发展的机会，隐藏相互之间内卷的恶性竞争，共同把盘子作念大。唯独当行业在步履之下运行，生意变得更多，才是最关键的事情。

脱逃内卷的唯独技能是本领更动，而脚下恰是一次机会。

日前，携程在2026旅游大众互助伙伴大会上裸露新上线的“CTRIPS和会模子”在跟团游场景中，已为互助伙伴带来超10%的订单增长。该模子将流量分派逻辑透明化，商家可通过优化具体因子自主普及曝光。

而行为东谈主力提效器具，AI双态导购系统承担了80%的售前商议职责。匡助客服灵验推选商品，精确解答宾客问题。权贵开释互助伙伴客服的东谈主力，使其聚焦于高价值成交方法。

不错看到，OTA行业增长资格了行业整合、圭臬配置，以及物换星移不在的竞争之下，正在进入新的阶段。AI本领运行在各个业务中落地，起到降本增效的作用。

从这个角度来讲，反把持探访为携程，乃至OTA行业敲了一个警钟：不要在存量中内卷，而是应该从增量中更动。

无论如何，2026是新的开局，关于携程亦然一个躬身入局，重新带动行业雀跃新貌的机会。